人事行政局2014行事曆/中華民國103年政府行政機關辦公日曆表/行政院人事行政總處2014年行事曆

上月中旬頂新爆發黑心油事件後，連帶下游業者紛紛受到波及，不少中標業者為免造成民怨，接受民眾退款。消保官統計，黑心油事件爆發至今滿一個月，總計接獲33件民眾退款申訴，其中王品集團就占了26件，另外頂新旗下集團德克士5件、味全2件。

新北市主任消保官許宏仁指出，黑心油事件爆發後，民眾人心惶惶，除了擔心吃下肚的商品造成身體危害後，更希望業者退款討回公道，但事件發生以來，王品由於退 款限制方式多，民眾要持發票、還要限制店面才能退款，且使用禮券消費不能退款，民眾退費受到層層阻礙，因此引發民怨轉向消保官申訴。

許宏仁指出，業者應可協助消費者，從刷卡簽單來查詢發票編號，進而查出消費明細，即便民眾使用禮券消費也應受到保障，不應以必須持發票做為退款基準，更不應限制使用禮券不得退款，「退款設出重重限制，恐已侵害消費者權益。」

許宏仁舉例，同樣受黑心油潑及的福容大飯店，事件爆發立即派出主廚鞠躬道歉，至今無任何申訴。另外石門劉家肉粽今年9月也捲入劣質油風波，但業者退款從寬認定，甚至民眾持購買的袋子也可退貨，「業者危機處理的態度，是決定民眾申訴與否的關鍵。」（李定宇／新北報導）
 

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